Quali informazioni relative al mio ordine riceverò via email?
Ultimo aggiornamento: 6/18/20
Normalmente riceverai le seguenti email riguardanti il tuo ordine:
- Email che conferma la ricezione dell'ordine
- Email che conferma l'avvenuta spedizione e contiene il codice per il tracking
- Email che conferma l'avvenuta consegna del pacco
In caso di reso, le seguenti email verranno inviate:
- Email che conferma il ritiro del pacco da parte del corriere
- Email che conferma la ricezione dei prodotti restituiti nel nostro magazzino e l'autorizzazione del rimborso
Dopo aver cancellato un ordine, ti invieremo un'email di conferma della cancellazione.
Personalizzazione
Se hai ordinato un prodotto personalizzato, riceverai due email aggiuntive:
- Conferma dell'inizio della produzione dell'articolo personalizzato
- Conferma della spedizione del prodotto dalla fabbrica verso l'Europa
Domande frequenti
- In che modo posso verificare lo stato dell'ordine o della spedizione?
- Come posso restituire i prodotti?
- Quali sono i tempi e le spese di spedizione?
- Quanto costa restituire i prodotti ordinati?
- Cosa succede al mio buono promozionale se effettuo un reso dell'ordine o se annullo l'ordine (integralmente o in parte)?
- Quando riceverò il mio rimborso?
- Come si utilizzano i buoni promozionali?
Dov'è il mio ordine?
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