Vai ai contenutiVai al piè di pagina
Servizi clienti

Domande frequenti

Spedizione
Ordini e pagamenti
Ordini e pagamenti

Dopo aver completato il tuo ordine online, entro 15 minuti dall'acquisto è possibile annullarlo del tutto o in parte, e quindi effettuarne uno nuovo con le modifiche desiderate. Non è invece possibile cambiare i dettagli (es. numero di articoli, taglia o colore diversi, dettagli personali, metodo di pagamento ecc.).

 

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Prova il nostro Centro assistenza interattivo.

E-mail: customercare@reebok.eu

Numeri di telefono:

Francese (numero verde): +33 800 905 291

Tedesco (numero verde): +49 800 182 3248

Spagnolo (numero verde): +34 900 751 017

Italiano (locale): +39 02 8148 0689

Inglese (locale): +44 20 4578 1092

Polacco (numero verde): +48 800 005 214

Olandese (locale): +31 85 888 3771 (supporto fornito in inglese)

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET).

 

È possibile che tu abbia effettuato il checkout in modalità ospite; in questo caso, l'ordine non è associato a un account registrato. Puoi comunque controllare lo stato del tuo ordine online utilizzando il tracker degli ordini in modalità ospite.

 

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Prova il nostro Centro assistenza interattivo.

E-mail: customercare@reebok.eu

Numeri di telefono:

Francese (numero verde): +33 800 905 291

Tedesco (numero verde): +49 800 182 3248

Spagnolo (numero verde): +34 900 751 017

Italiano (locale): +39 02 8148 0689

Inglese (locale): +44 20 4578 1092

Polacco (numero verde): +48 800 005 214

Olandese (locale): +31 85 888 3771 (supporto fornito in inglese)

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET).

Esistono due modi per cercare i prodotti: il menu di navigazione e il menu di ricerca.

Per utilizzare il menu di navigazione, scegli genere, sport o qualsiasi altra opzione pertinente nell'intestazione della pagina. Dai dispositivi mobili si può accedere a queste opzioni aprendo il menu a tendina o scorrendo verso il basso.

È quindi possibile utilizzare i filtri per restringere i risultati della ricerca, ad esempio per tipo di prodotto, taglia, colore e prezzo.

In alternativa, puoi utilizzare la barra di ricerca in alto a destra della pagina per trovare prodotti specifici. Inserisci il nome del prodotto o il numero dell'articolo.

Clicca sull'immagine del prodotto per ulteriori informazioni. Hai trovato quello che stavi cercando? Clicca su "Aggiungi alla shopping bag".

 

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Prova il nostro Centro assistenza interattivo.

E-mail: customercare@reebok.eu

Numeri di telefono:

Francese (numero verde): +33 800 905 291

Tedesco (numero verde): +49 800 182 3248

Spagnolo (numero verde): +34 900 751 017

Italiano (locale): +39 02 8148 0689

Inglese (locale): +44 20 4578 1092

Polacco (numero verde): +48 800 005 214

Olandese (locale): +31 85 888 3771 (supporto fornito in inglese)

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET).

Anche se facciamo del nostro meglio per evitarlo, in alcuni casi siamo costretti ad annullare gli ordini. I motivi possono essere la mancata disponibilità dell'articolo scelto, problemi relativi alla qualità una volta che l'articolo è stato controllato dal nostro magazzino, problemi nell'elaborazione del pagamento e altre possibili questioni tecniche. Per maggiori informazioni sul tuo ordine e sull'annullamento, puoi consultare il tracker dell'ordine o il tuo account. Ti suggeriamo di ordinare nuovamente gli articoli. Se il tuo ordine è stato annullato (del tutto o in parte), il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

 

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Prova il nostro Centro assistenza interattivo.

E-mail: customercare@reebok.eu

Numeri di telefono:

Francese (numero verde): +33 800 905 291

Tedesco (numero verde): +49 800 182 3248

Spagnolo (numero verde): +34 900 751 017

Italiano (locale): +39 02 8148 0689

Inglese (locale): +44 20 4578 1092

Polacco (numero verde): +48 800 005 214

Olandese (locale): +31 85 888 3771 (supporto fornito in inglese)

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET).

Non è necessario avere un account per effettuare un ordine, puoi farlo in modalità ospite. Tuttavia, avere un account ti permette di risparmiare tempo durante il checkout, perché puoi salvare gli indirizzi e i metodi di pagamento per gli acquisti futuri. Ti permette anche di tracciare meglio il tuo ordine e di accedere alla cronologia ordini.

 

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Prova il nostro Centro assistenza interattivo.

E-mail: customercare@reebok.eu

Numeri di telefono:

Francese (numero verde): +33 800 905 291

Tedesco (numero verde): +49 800 182 3248

Spagnolo (numero verde): +34 900 751 017

Italiano (locale): +39 02 8148 0689

Inglese (locale): +44 20 4578 1092

Polacco (numero verde): +48 800 005 214

Olandese (locale): +31 85 888 3771 (supporto fornito in inglese)

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET).

Ti arriverà un'e-mail di conferma con il numero del tuo ordine poco dopo averlo effettuato (se non riesci a trovarla, controlla la cartella delle spam, o quella delle promozioni se utilizzi Gmail). Se hai appena effettuato un acquisto, ricorda che potrebbero volerci fino a cinque minuti prima di ricevere l'e-mail di conferma. Se il tuo indirizzo e-mail contiene un errore di ortografia non saremo in grado di inviarti la conferma, ma non preoccuparti: il tuo ordine verrà elaborato come di consueto.

 

Come faccio a controllare lo stato del mio ordine se non ho ricevuto un'e-mail di conferma?Non è necessario che contatti Reebok se hai effettuato un acquisto tramite PayPal. Il numero del tuo ordine è indicato nella sezione relativa ai dettagli di acquisto, ed è composto da tre lettere maiuscole seguite da un numero di 8 cifre. Utilizzalo per tracciare il tuo ordine.

 

Come faccio ad assicurarmi di ricevere le e-mail di conferma?
Controlla di aver inserito le informazioni corrette prima di inviare il tuo ordine. Crea un account per salvare le tue informazioni in modo sicuro in vista di acquisti futuri; una volta effettuato l'accesso, potrai controllare i tuoi ordini recenti nella sezione Il mio account.

 

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Prova il nostro Centro assistenza interattivo.

E-mail: customercare@reebok.eu

Numeri di telefono:

Francese (numero verde): +33 800 905 291

Tedesco (numero verde): +49 800 182 3248

Spagnolo (numero verde): +34 900 751 017

Italiano (locale): +39 02 8148 0689

Inglese (locale): +44 20 4578 1092

Polacco (numero verde): +48 800 005 214

Olandese (locale): +31 85 888 3771 (supporto fornito in inglese)

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET).

Una volta inviato il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Quando riceverai un'e-mail di conferma della spedizione, vorrà dire che il tuo ordine è stato elaborato con successo. Il tracker degli ordini ti permette di controllare lo stato del tuo ordine e vedere in che fase si trova nel processo di consegna. Non hai ancora ricevuto la tua e-mail di conferma? Consulta le FAQ precedenti.

 

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Prova il nostro Centro assistenza interattivo.

E-mail: customercare@reebok.eu

Numeri di telefono:

Francese (numero verde): +33 800 905 291

Tedesco (numero verde): +49 800 182 3248

Spagnolo (numero verde): +34 900 751 017

Italiano (locale): +39 02 8148 0689

Inglese (locale): +44 20 4578 1092

Polacco (numero verde): +48 800 005 214

Olandese (locale): +31 85 888 3771 (supporto fornito in inglese)

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET).

Accettiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento:

- Carte di credito: VISA, MasterCard, American Express, Diners e JCB;
- PayPal: per aprire un account PayPal, visita il sito web paypal.com;
- Sofort per Germania, Belgio, Austria e Svizzera;
- iDeal per i Paesi Bassi;
- Apple Pay;
- Klarna per Regno Unito, Germania, Austria, Svizzera, Francia e Italia: Klarna ti permette di dividere il pagamento in 3 rate senza interessi. Queste rate saranno automaticamente addebitate sulla tua carta di credito o di debito ogni 30 giorni fino al saldo dell'importo totale. Clicca qui per ulteriori informazioni.

 

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Prova il nostro Centro assistenza interattivo.

E-mail: customercare@reebok.eu

Numeri di telefono:

Francese (numero verde): +33 800 905 291

Tedesco (numero verde): +49 800 182 3248

Spagnolo (numero verde): +34 900 751 017

Italiano (locale): +39 02 8148 0689

Inglese (locale): +44 20 4578 1092

Polacco (numero verde): +48 800 005 214

Olandese (locale): +31 85 888 3771 (supporto fornito in inglese)

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET).

Sì, l'indirizzo di consegna può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione, purché entrambi gli indirizzi si trovino nello stesso Paese. Deseleziona la casella che dice "Le mie informazioni di fatturazione corrispondono a quelle di consegna", così potrai inserire i dettagli di fatturazione corretti.

 

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Prova il nostro Centro assistenza interattivo.

E-mail: customercare@reebok.eu

Numeri di telefono:

Francese (numero verde): +33 800 905 291

Tedesco (numero verde): +49 800 182 3248

Spagnolo (numero verde): +34 900 751 017

Italiano (locale): +39 02 8148 0689

Inglese (locale): +44 20 4578 1092

Polacco (numero verde): +48 800 005 214

Olandese (locale): +31 85 888 3771 (supporto fornito in inglese)

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET).

 

Se hai un account Reebok, puoi annullare del tutto o in parte gli ordini online entro 15 minuti dall'effettuazione dell'ordine. 1.Vai sul tuo account e clicca sui dettagli dell'ordine. 2.Clicca su "Annulla articoli". Questa opzione è visibile solo per 15 minuti dall'effettuazione dell'ordine. 4.Seleziona gli articoli che vuoi eliminare dal tuo ordine, scegli il motivo e conferma. Una volta elaborata la richiesta, ti invieremo un'e-mail di conferma all'indirizzo che hai usato per effettuare il tuo ordine e riceverai un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. L'opzione di annullare l'ordine è visibile solo per 15 minuti dall'effettuazione dello stesso; se non è più visibile, non puoi più annullare il tuo ordine. In questo caso, puoi restituirci il tuo ordine una volta ricevuto e ottenere il rimborso.

 

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Prova il nostro Centro assistenza interattivo.

E-mail: customercare@reebok.eu

Numeri di telefono:

Francese (numero verde): +33 800 905 291

Tedesco (numero verde): +49 800 182 3248

Spagnolo (numero verde): +34 900 751 017

Italiano (locale): +39 02 8148 0689

Inglese (locale): +44 20 4578 1092

Polacco (numero verde): +48 800 005 214

Olandese (locale): +31 85 888 3771 (supporto fornito in inglese)

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET).

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Contattaci a uno dei seguenti numeri:

Reebok FR (numero verde)

+33 800905291

Reebok DE (numero verde)

+49 8001823248 

Reebok SP (numero verde)

+34 900751017

Reebok IT (numero locale)

+39 0281480689

Reebok UK (numero locale)

+44 2045781092

Reebok POL (numero verde)

+48 800005214

 

Oppure prova il nostro

Per scaricare la fattura, accedi al tuo account sul nostro sito web, oppure, se hai effettuato l'ordine in modalità ospite, inserisci qui i dettagli dell'ordine e chiedi di riceverla via e-mail. Non è possibile apportare modifiche alle fatture.

 

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Prova il nostro Centro assistenza interattivo.

E-mail: customercare@reebok.eu

Numeri di telefono:

Francese (numero verde): +33 800 905 291

Tedesco (numero verde): +49 800 182 3248

Spagnolo (numero verde): +34 900 751 017

Italiano (locale): +39 02 8148 0689

Inglese (locale): +44 20 4578 1092

Polacco (numero verde): +48 800 005 214

Olandese (locale): +31 85 888 3771 (supporto fornito in inglese)

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET).

 

Per effettuare un ordine online, ti basta completare i seguenti passaggi.1. Scegli i prodotti dal menu di navigazione o cerca un modello o articolo specifico. Seleziona gli articoli che desideri acquistare e clicca su "Aggiungi alla shopping bag". Una volta aggiunti tutti gli articoli, è il momento di fare il checkout 3. Accedi al tuo account o, se non ne hai ancora creato uno, continua con il checkout in modalità ospite 4. Inserisci il tuo indirizzo, il metodo di pagamento e i dettagli di spedizione per effettuare il tuo ordine. Noi lo confermeremo e lo prepareremo per la spedizione, mandandoti aggiornamenti in ogni fase.

 

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Prova il nostro Centro assistenza interattivo.

E-mail: customercare@reebok.eu

Numeri di telefono:

Francese (numero verde): +33 800 905 291

Tedesco (numero verde): +49 800 182 3248

Spagnolo (numero verde): +34 900 751 017

Italiano (locale): +39 02 8148 0689

Inglese (locale): +44 20 4578 1092

Polacco (numero verde): +48 800 005 214

Olandese (locale): +31 85 888 3771 (supporto fornito in inglese)

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00 (CET).